汽车4s店做微信营销时常遇到的7种客户沟通情况

　　情况一：客户开了微信，也知道你有微信，互为好友却很少联系。

　　分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力，节日发一些祝福，平常发一些关怀的语言，拉近双方的关系。

　　情况二：你主动加客户，也报了姓名，没有回应。

　　分析：说明你对他是可有可无的。不用心急，不必频繁跟其联系，常关注其朋友圈，储备好知识，找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。

　　情况三：对方很在意你的朋友圈分享常点赞，但从不说话。

　　分析：这时你如果主动沟通，如得到积极回应，说明其对你是无防御的，否则，说明你目前处于弱势。

　　情况四：你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享，每次或多数都有及时回应。

　　分析：说明他不厌烦你，并尊重你。若得到顾客的及时反馈，说明对方并不希望与你有过多联系。

　　情况五：如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。

　　分析：说明他对你重视不够，或不愿与你拉上瓜葛，以免不必要的麻烦。

　　情况六：如果你给他发信息，弹出一个框让你验证身份。

　　分析：说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人 。回想一下，是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后，依旧我行我素?

　　情况七：如果你发给对方的信息被拒收。

　　分析：说明你已经被对方打入黑名单 ，成为对方不欢迎的人。原因和第六种情况类似，也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋，需要建立强大的信赖感。