汽修厂提高客户粘度售后提醒很重要

　　闭环服务是实现汽修厂销售转化的重要条件。在实际情况中，客户结算完后出了修理厂，老板们就开始烦恼如何让客户进行二次消费?做活动?在朋友圈发广告?实际效果一般。慢慢的，老板们发现，想要增强客户粘性，就要对客户进行回访，但是回访谁?回访什么内容呢?这里就需要汽修厂闭环服务中的一个重要环节——售后提醒!今天，车盈易来给各位老板讲一讲这个提醒有哪些方面。

　　汽修客户管理软件里的提醒分为七大类：未进厂车辆、车辆提醒、维修提醒、客户提醒、会员卡提醒、库存提醒和业务潜客提醒，其中维修提醒、库存提醒和业务潜客提醒都是汽修厂内部管理所需。

　　1、未进厂车辆

　　未进厂车辆提醒也就是客户流失分析，6个月以上没有进厂的客户和历史维修次数一目了然，不信老板们找不到客户回访。

　　2、车辆提醒

　　一直都在强调客户的转化率，洗车的客户如何一步一步转化为保养客户、续保客户?有心的前台，看到进厂里程都会多问一句客户何时保养，随手记录下近期保养时间和里程，差不多时间就电话提醒客户。

　　3、维修提醒

　　对外是客户关系，对内是管理。管理的核心是流程的管控，客户进厂之前预约的需要确认核实，客户订货需要及时跟进，超出约定施工时间的车辆需要关注，客户出厂更需要回访。正所谓细节决定成败，这些细节都是需要管控的。

　　4、客户提醒

　　当你正在为店铺活动发愁的时候，很多老板们都想到了客户生日，有的是发送祝福短信，也有的发送微信生日优惠卡券，方法太多，就不一一举例了。

　　5、会员卡提醒

　　会员卡这个肯定不用多说，老板们是不会忽略会员卡到期提醒。

　　6、仓库提醒

　　如何盈利?如何实现高盈利?除了销售，就是控制成本。库存备件的超量、低量报警要不要?仓库员工那么忙碌，做好订货到货的提醒，也能帮助他们提高工作效率。

　　7、业务潜客提醒

　　潜客环节和销售环节，如果你延迟一步，很可能就会失去这个客户。大家都知道，一辆车的保险到期，车主一天可能会接到5到6个续保电话，如果你不抓紧，如果你遗漏，得花多少倍的功夫才能争取回来。