汽车维修管理软件特定优惠和客户关怀挽回客户?

　　开发一个新客户，已经很难了，往往需要付出很大的成本，如今要维护好一个老客户，更是难上加难。如果没能维护好老客户，造成门店客户流失或者说到店消费的频次太低。如何挽回流失老客户呢?车盈易汽车维修管理软件从两个方面，特定的优惠和客户关怀。

　　1、优惠挽回流失客户

　　筛选最近到店时间为1个月以上洗车项目客户，可以给客户发送微信优惠券，或者发送优惠短信，引导客户到店再次消费。

　　2、如何运用客户关怀

　　(1)会员卡到期提醒

　　账户余额不足或者会员卡即将到期，以及会员生日，给客户发送提醒，可以让客户感觉更温馨，提醒客户继续享受会员价，帮客户省钱。提醒年卡客户即将到期，尽早安排到店续费，而不是老客户到店服务后被因为会员卡到期，享受不到会员服务和价格，引起客户反感，导致流失。

　　(2)客户车辆信息到期提醒

　　提醒客户年审、保险、保养到期等信息，可以提升客户对门店的好感，需要代办保险/年审的客户，会咨询门店。保养到期也会重新考虑到店接受服务。

　　特定的优惠，能够增加客户再次到店的几率，尤其是刚需项目的优惠。而客户关怀，则是让客户能够感受到被记住，被重视的感觉，从潜意识的影响客户的消费决策。