小区汽车美容店怎样才能抓住每一个顾客

　　一、分析用户思维

　　单纯的从提高门店流量出发并不能留住客户，而需要做的是分析用户思维。小区生意就要把控好社区商务模式，为服务对象，以便民、利民、满足和促进居民综合消费为目标。比如说小区如果做什么活动可以做赞助服务，同时增加附加服务，比如客户来洗车，顺便帮忙检查胎压或者检查轮胎。

　　可以建立小区车友群方便情感交流、互动分享。建立一种可持续可信任的关系。通过线上内容和线下活动，来深度经营用户关系。追求的是精准，因为花钱做广告引来的流量小，还不如把重心放在精准经营用户上，以会员资产为核心，通过提升会员数量与会员客单价值，打造领先的会员经营模式。

　　二、多看数据做好客户维护

　　把营销和用户的数据资产结合，精准地为用户推荐商品。这一方面，就需要借助店盈易汽车美容管理软件，能够通过海量数据分析门店问题，店铺可以根据图表找出问题节点，准确抓取不同客户群体，针对性地给出解决方案，从根本上改变门店现状。

　　要让数据有“力量”，必须有三个特点：一是参与度，获得的数据不仅要让供应链参与进来，还要让消费者以及相关利益者也没有距离感。二是温度，有效的数据必须是有情感的，如果获取的数据不是消费者的真实想法，那只能算是滥竽充数。三是黏度，通过数据的挖掘可以改变消费者购物的频率，而企业可以在消费者没有需求或者即将有需求之前创造满足感，改变消费频率。

　　三、注意收集会员用户体验反馈

　　为了提升用户体验，线下的场景体验是必不可少的，强调线上和线下融合越来越成为零售企业实践升级转型的共识。围绕着用户体验和强化用户关系，为了满足消费升级下用户的需求。门店还可以为会员推出专属及定制商品，倾情打造独有商品，以稳定客户关系，提升客户的黏性和忠诚度。