汽车维修美容管理软件使用介绍大全你都知道吗?

　　如果用好了软件的所有功能，就可以高效的完成“售前提醒→预约服务→接车进店→售后跟进”的一条龙服务。同时可以实现拉新会员、维护客户、周转资金、扩大门店的效果。

　　一、提醒服务：门店利用软件向客户提前推送，保养提醒等提醒信息的服务。

　　1、项目保养提醒：店主可以通过管理软件的保养提醒、年检提醒等功能，及时发送短信、微信，通知客户进行保养护理。

　　2、维护老顾客：通过管理软件，店主可以查询到质保期外，或是很久未到店的客户，门店可向其提供免费检测等服务，通过群发信息来呼唤车主再次回店消费。

　　3、特殊节日：店主可以通过管理系统的生日提醒、节日提醒等功能，向顾客群发信息，提供生日免费检测服务，或是其他福利，吸引车主进店消费。

　　二、预约服务：客户利用管理软件的提前预约项目。

　　1、提前告知需求：车主可以在线上平台提前填写需求信息，将爱车的问题、位置、噪音、频率等情况提前告知门店，减少到店诊断的时间。

　　2、高效接单：当店内业务繁忙时，门店就可以利用管理软件快速响应顾客的订单预约，并及时回复信息。

　　3、门店提前准备：门店可以提前获知客户的特别需求，根据不同的需求提前做好准备，最大节省时间。

　　三、接车进店：软件系统可以快速实现“接车→开单→结算→打印→派工”，一步到位，更方便、快捷、高效!

　　1、接车开单：用手机汽车管理软件扫一下车主车牌，就可以快速进行开单操作。

　　2、维修工单打印：管理软件可将汽车所做的维修保养项目打印成一份维修工单副本，方便门店对车主说明所进行的服务内容和所需的费用。

　　3、服务顺序管理：管理系统可根据车主的进店时间进行排号，根据号码顺序进行有序服务。

　　4、配件及时调货：相关工作人员在对汽车进行诊断后，可以通过管理软件查询汽车所需配件是否有货，如果没货，可以通过管理软件及时调货，减少顾客等待的时间。

　　5、服务变动通知：当汽车修理过程中，有部分项目或配件需要改变，或是服务的价格有所改动，而车主不在店内，就可以通过管理系统的信息模板，迅速向车主发送消息，减少沟通时间。

　　6、服务完成通知：车辆修理好后，如果车主并不在门店内，可以通过管理软件对其发送短信、微信或电子邮件，提醒客户提车。

　　四、售后跟进

　　1、感谢信息：根据客户在系统中留下的联系方式，门店可通过微信、短信、或电话向客户致谢。

　　2、满意度调查：门店可通过管理软件向用户发送满意度调查问卷，利用客户回访情况分析等功能，分析满意度结果，定期召开改进会议。

　　3、预防投诉系统：门店根据历史客户的投诉情况，利用客户流失分析、客户消费分析等软件功能，制定预防客户投诉的制度和政策。

　　4、维修保养记录：车主可以关注门店的微信公众服务平台，然后进行绑定，就可以查询自己的维修历史，以及需要进行的维修保养项目。能够提高门店的维修保养效率，也能让车主更加了解每个项目的进程。

　　5、消费记录跟踪：对车主的消费记录进行跟踪分析，通过管理软件的客户流失分析和客户消费分析，了解客户的消费新趋势，便于改进自身的行动方案。

　　满满干货充分体现了门店管理软件的好用，只是很多人还没挖掘出它的魅力。那么问题来了，很多店主都说自己的软件并不具备这么多功能，没有那么神，那是因为你们用的软件赶不上时代的变化了!