汽修美容行业怎么做好服务后跟踪

　　服务后跟踪也可以说是售后跟踪。当车主来店消费后，比如做一个全车喷漆、前后挡贴膜等等。在离店后两三天内，你给车主发一个短信或者微信，询问下这两天车辆(服务项目)是否出现了异常，对这次服务是否满意，并在最后送上祝福语。这样就快速的在该车主心中竖起了值得信任的感觉。

　　其实完成这些售后跟踪也不难，并不需要想那些售后客服一样，不断的打电话。只需要买一个汽车售后服务管理软件就可以了。这个软件就带有自动回访功能，当新车主来店消费后，可以试着要一下联系方式(一般为手机号、微信号)，然后在汽车售后服务管理软件里给他建一个准会员档案。然后在其结账离开后，把回访时间设置为两天。然后在编辑好回访信息内容，到时见后，软件就会自动把信息发送出去。

　　这样不仅增加了车主对门店的好感，而且说不定还能将其发展成为会员顾客。所以说这个汽车售后服务管理软件也是一个线上拓客工具。