怎么解决汽车美容店顾客管理难题

　　一是提高员工对企业的满意度

　　汽车美容行业的员工几乎是没有节假日的，每逢节假日的时候正是车流量的高峰阶段，更多的人在节假日里有更多的时间来为汽车做一个检查、美容、装饰和护理。此时我们的员工比平时会更加忙碌，更别说有正常的休假了，因此经营者要考虑到员工的现状，多多为员工的处境着想，尽量给员工更多福利及心理上的付出。

　　当管理者们会真正的去了解员工的处境，为员工处理好各种工作上及生活上的问题。员工只要一股劲为工作而努力，其他的问题公司都会帮你解决的，这种管理者为基层员工服务的理念，正是汽车美容行业现在所不具备的。

　　二是提高员工服务意识

　　当顾客开着车来到我们的汽车美容店时，我们的员工应当主动的上前服务，给车主打开车门，详细的咨询车主的需求，让车主感到自己就是贵宾。对于车主的关于汽车方面的需求，员工要结合车主爱车的相关信息做出合理性的判断，如果不合理要及时的告诉车主，并提出最佳的方案。作为管理者，应多多培养员工的服务意识，要使员工的服务是真诚用心的，服务的真诚与否会直接影响车主对于汽车美容店的看法。