汽车维修管理系统如何做好客户维护工作?

　　随着汽车4S店、出租汽车公司等其他一些汽车行业的普及，汽车行业市场的逐渐饱和，但是在极速的扩展中汽车行业的管理方面的缺陷，销售员工管理等方面的缺陷，就逐渐暴露出来了，导致汽车行业的利润不同程度的下滑。汽车修理厂管理系统对于许多的汽修厂来说并不陌生，许多的汽修厂老板都有了解或使用过。但是依然有很多汽修厂管理者对于汽车修理厂管理系统能帮助汽修厂抓住客户，持怀疑的态度。

　　于汽修厂来讲，初期与客户建立沟通相对简单，但后期回访工作却则很难，并且有销售人员都不愿意进行客户维护，总认为那些已有的客户不会流失，但是渐渐的就会发现许多以前来的客户不会再次光顾了。

　　当然，也有的汽修厂人员会说，客户维护我们也有做啊，都会给客户打电话进行回访或者推销啊，但是效果很一般。其实在很多人心中认为，回访工作就是打电话，其实打电话只是敲门砖，对客户所有的后期服务都可以说成是回访。

　　要做好回访工作，首先需要做客户资料收集和客户回访记录工作，这是个苦差事，但也是汽修厂运营最核心的部分。客户资料收集的好坏是直接影响到后期回访工作，所以能做好客户维护的汽修厂都有一套汽车修理厂管理系统。

　　例如汽修厂销售人员每天打开软件时，会看到有哪些老客户今天生日，还有老客户保养日期提醒等等，这些可以让汽修厂的实现对老客户的关怀。

　　当老客户生日时，汽修厂可以给予电话祝福或者短信祝福。这些小的细节往往会赢得客户的好感，这是十分重要的。当然，除了温馨的问候和祝福之外，汽修厂可以做一些优惠活动如：客户生日赠送免费维护套餐，或者消费累计积分，客户可以兑换洗车、保养维护服务，通过这些营销活动牢牢的将客户锁在你这里。（汽车维修管理系统）