汽车美容会员系统如何提升会员满意度？

会员的维护和管理：是体现会员的尊贵感。对现有会员根据长期消费行为分析划分会员等级，等级的增长伴随着会员权益以及服务的升级，体现高等级会员区别于其他会员的尊贵感。是体现会员的参与感。组织忠实会员顾客进行农家乐、旅游、采摘等会员活动。是体现企业的专业性。汽车美容会员系统会员产品知识讲座，门店微信公众号定期发送产品介绍以及科普视频。是体现服务的周到性和便利性。引导会员领取微信会员卡，并使用线上微商城在线购买、预约服务以及积分兑换等。会员可通过微信会员卡在线查询账户信息，充值会员卡余额，核实消费记录。

门店经营中会员流失无可避免，因此开拓新会员对于商家来说同样非常重要，而借助老会员带动新会员注册，可以说一直是门店梦寐以求的一个增加会员的方式。产品和服务是门店维持经营的重要基础，这需要商家根据会员回访，收集顾客的 反馈建议，持续进行优化完善，提升会员满意度。老会员推荐新会员注册成功，系统自动奖励会员积分，新注册会员消费老会员获得积分返现。

设置会员积分制度，会员到店消费或者充值即可获赠积分，会员积分累积一定值可在门店兑换礼品或美发服务，通过这样的方式鼓励会员多消费，活跃度自然有所提升。根据积分，商家还可以对会员进行分级设置，不同积分数量对应不同会员等级，每个等级对应新的优惠规则，等级越高会员权益越多，优惠力度更大，这样可以刺激低等级会员更多的消费充值获取积分，提升会员等级。当然在维护老客户的同时，门店也应该积极的开拓新会员，商家可以在系统后台设置会员推荐，老会员推荐新会员注册即可获赠积分，通过老会员自发的宣传推广给门店吸纳新客源。

汽车会员管理系统通过会员标签的管理以及不同标签会员消费统计，可以直观地统计出受欢迎程度高的产品，还有一段时间内的会员消费趋势以及店铺会员整体平均的消费水平。这些数据，对于店铺选品定价，以及活动开展，都有着很大的帮助。大数据时代，给销售者带来的便利，就是可以清晰、准确的掌握客户需求，直击会员消费痛点、痒点，真正做到由被动化为主动，从过去等客上门，吆喝拉客，到现如今客户主动进店，对门店的消费体验产生依赖，销售方式改变了，利润自然也就随之高涨。