汽修厂客户管理软件如何抓住顾客的？

　　那么，汽修厂客户管理软件究竟能不能帮助汽修厂抓住客户呢?如果能又是怎样实现的呢?今天车盈易软件就给大家解答疑惑：

　　首先，对于汽修厂来讲，初期与客户建立沟通相对简单，但后期回访工作却则很难，并且有销售人员都不愿意进行客户维护，总认为那些已有的客户不会流失，但是渐渐的就会发现许多以前来的客户不会再次光顾了。

　　当然，也有的汽修厂人员会说，客户维护我们也有做啊，都会给客户打电话进行回访或者推销啊，但是效果很一般。

　　其实在很多人心中认为，回访工作就是打电话，其实打电话只是敲门砖，对客户所有的后期服务都可以说成是回访。

　　要做好回访工作，首先需要做客户资料收集和客户回访记录工作，这是个苦差事，但也是汽修厂运营最核心的部分。客户资料收集的好坏是直接影响到后期回访工作，所以能做好客户维护的汽修厂都有一套汽修厂客户管理软件。

　　例如汽修厂销售人员每天打开软件时，会看到有哪些老客户今天生日，还有老客户保养日期提醒等等，这些可以让汽修厂的实现对老客户的关怀。

　　当老客户生日时，汽修厂可以给予电话祝福或者短信祝福。这些小的细节往往会赢得客户的好感，这是十分重要的。

　　当然，除了温馨的问候和祝福之外，汽修厂可以做一些优惠活动如：客户生日赠送免费维护套餐，或者消费累计积分，客户可以兑换洗车、保养维护服务，通过这些营销活动牢牢的将客户锁在你这里。